Het gebruik van verhalen om je merk, product of boodschap te communiceren op een manier die mensen onthoudt en raakt.
Mensen onthouden verhalen beter dan feiten. Goede storytelling heeft een spanningsboog: een probleem, een wending en een oplossing. In marketing gebruik je storytelling in merkvideo's, klantverhalen, social posts en campagnes. Het doel is niet alleen informeren, maar ook verbinding maken.
Dove lanceerde in september 2004 de ‘Campaign for Real Beauty’, nadat wereldwijd onderzoek in tien landen uitwees dat slechts 2% van de vrouwen zichzelf mooi noemde. Het merk zette gewone vrouwen in plaats van modellen in beeld. Over de tien jaar die volgden groeide de omzet van 2,5 naar circa 4 miljard dollar.
Bron: cbc.ca