De visuele en verbale uitdrukking van je merk: logo, kleurpalet, typografie, tone of voice en stijl.
Merkidentiteit is wat mensen zien en horen als ze in contact komen met je merk. Een consistente identiteit zorgt voor herkenning en vertrouwen. Ze bestaat uit visuele elementen (logo, kleuren, fonts, fotostijl) en verbale elementen (naam, tagline, tone of voice). De identiteit moet aansluiten bij je positionering.
Airbnb's rebrand in 2014 introduceerde het "Bélo"-symbool — een gestileerde combinatie van A (Airbnb), mensen, locatie en hart. Niet alleen het logo veranderde; het volledige kleurpalet, de fotografiestijl (authentiek en menselijk) en de tone of voice werden consistent doorgevoerd op alle touchpoints wereldwijd. Het resultaat: 97% merkherkenning in hun kernmarkten binnen twee jaar.