De visuele en verbale uitdrukking van je merk: logo, kleurpalet, typografie, tone of voice en stijl.
Merkidentiteit is wat mensen zien en horen als ze in contact komen met je merk. Een consistente identiteit zorgt voor herkenning en vertrouwen. Ze bestaat uit visuele elementen (logo, kleuren, fonts, fotostijl) en verbale elementen (naam, tagline, tone of voice). De identiteit moet aansluiten bij je positionering.
Airbnb verving in juli 2014 zijn identiteit door de ‘Bélo’: één vorm waarin een A, een kaartspeld en een hart samenkomen, ontworpen door DesignStudio. De ontwerpeis was expliciet dat iedereén het moest kunnen natekenen — via Create Airbnb konden gebruikers hun eigen variant maken. De ontvangst was verdeeld: binnen enkele uren circuleerden er spottende herinterpretaties. Toch hield Airbnb vast aan het merk, dat inmiddels wereldwijd herkenbaar is. Een identiteit wordt niet beoordeeld op de lanceerweek.
Bron: designweek.co.uk