Kennisbank
41 begrippen uit marketing, merk, content, media en data. Met een definitie, uitleg en een voorbeeld uit de praktijk.
01Marketing
DoelgroepDe specifieke groep mensen of organisaties die je wilt bereiken met je marketing en communicatie. SegmentatieHet opdelen van een markt in onderscheidende groepen met gedeelde kenmerken, zodat je elke groep gericht kunt benaderen. PositioneringDe mentale plek die jouw merk inneemt in het hoofd van de doelgroep ten opzichte van concurrenten. SWOTEen analyseraamwerk voor Strengths (sterktes), Weaknesses (zwaktes), Opportunities (kansen) en Threats (bedreigingen). BenchmarkEen referentiepunt waaraan je eigen prestaties afmeet — vaak gebaseerd op branchegemiddelden of concurrenten. FunnelHet traject dat een potentiële klant aflegt van eerste kennismaking (awareness) tot aankoop en loyaliteit. CTRClick-Through Rate — het percentage mensen dat klikt op je advertentie na het zien ervan. CPCCost Per Click — de kosten die je betaalt voor elke klik op je advertentie. CPLCost Per Lead — de kosten voor het genereren van één gekwalificeerde lead. ROASReturn On Ad Spend — de omzet die je genereert per euro die je uitgeeft aan advertenties. ROIReturn On Investment — het rendement op een investering, uitgedrukt als percentage van de totale kosten. ConversieHet moment dat een bezoeker de gewenste actie onderneemt: een aankoop, aanmelding, aanvraag of download. RetargetingOpnieuw adverteren aan mensen die eerder je website bezochten, maar nog niet geconverteerd zijn. KPIKey Performance Indicator — een meetbare indicator die aangeeft in hoeverre een doel bereikt wordt. Lookalike audiencesDoelgroepen die door Meta of Google worden samengesteld op basis van gelijkenis met je bestaande klanten. Affiliate MarketingEen prestatiegerichte marketingvorm waarbij externe partners commissie verdienen door verkeer of klanten naar een adverteerder te sturen via trackinglinks. B2C MarketingMarketing gericht op het bereiken en overtuigen van individuele consumenten voor de aankoop van producten voor persoonlijk gebruik. E-commerceHet online verkopen en kopen van producten of diensten via websites, apps en digitale marktplaatsen. BudgetteringHet plannen, alloceren en bewaken van financiële middelen voor marketingactiviteiten gedurende een bepaalde periode. ProjectmanagementHet plannen, organiseren, uitvoeren en controleren van projecten om marketingdoelstellingen te bereiken binnen tijd, budget en kwaliteitsparameters. GovernanceDe structuren, beleidsregels en verantwoordelijkheden waarmee een organisatie haar marketingactiviteiten beheert en verantwoordt. CRMCustomer Relationship Management — de combinatie van strategie, processen en technologie waarmee een organisatie klantrelaties beheert en optimaliseert.02Merk
MerkidentiteitDe visuele en verbale uitdrukking van je merk: logo, kleurpalet, typografie, tone of voice en stijl. Tone of voiceDe consistente manier waarop een merk communiceert in tekst: de toon, de woordkeuze en de persoonlijkheid die doorschemert. Brand ExperienceDe totale indruk die een consument opdoet bij alle interacties met een merk — van eerste contactmoment tot post-purchase. Employer BrandingHet strategisch positioneren van een organisatie als aantrekkelijke werkgever om talent aan te trekken, te binden en te behouden.03Content
SEOSearch Engine Optimization — het verbeteren van je website zodat je hoger rankt in onbetaalde zoekresultaten. UGCUser Generated Content — content gemaakt door gebruikers of klanten in plaats van door het merk zelf. ContentstrategieHet overkoepelende plan dat bepaalt hoe een organisatie content creëert, distribueert, beheert en meet om merk- en publieksdoelen te realiseren. CopyrightHet exclusieve recht van de maker van een origineel werk om dat werk te reproduceren, distribueren en bewerken, en anderen toestemming te verlenen dit te doen. AccessibilityHet ontwerpen van digitale producten en communicatiemiddelen op zodanige wijze dat ze bruikbaar zijn voor mensen met diverse beperkingen.04Media
E-mailmarketingHet inzetten van e-mail als eigen marketingkanaal om abonnees te informeren, activeren en converteren — van losse campagnes tot geautomatiseerde flows. Display AdvertisingVisuele online advertenties — bestaande uit afbeeldingen, animaties of video — die worden getoond op websites, apps of platforms buiten de zoekmachine. Mobile MarketingMarketingactiviteiten specifiek gericht op gebruikers via mobiele apparaten, waarbij de mobiele context wordt benut voor relevantie en bereik. Retail MediaAdvertentieruimte aangeboden door retailers aan merken om klanten te bereiken op het punt van aankoopintentie, op het platform van de retailer zelf. Digitale MediaOnline mediakanalen en platforms waarmee merken doelgroepen bereiken via internet-connected apparaten.05Data
AttributieHet toewijzen van waarde aan de kanalen en touchpoints die bijdragen aan een conversie. First-party dataData die je zelf verzamelt direct van je eigen klanten en bezoekers, zonder tussenkomst van derden. GDPR / AVGDe Europese privacywetgeving die de verwerking van persoonsgegevens reguleert voor alle organisaties die EU-inwoners bereiken. AVG/GDPRDe Algemene Verordening Gegevensbescherming — de Europese privacywetgeving die de rechten van EU-burgers op het gebied van persoonsdata beschermt. Privacy & ConsentDe verplichting en strategie om persoonsdata van gebruikers te verzamelen en te verwerken in overeenstemming met privacywetgeving en met expliciete toestemming.