Een fictief maar realistisch profiel dat een segment van je doelgroep representeert, inclusief motivaties, gedrag en pijnpunten.
Een persona geeft een doelgroepsegment een gezicht en een naam. Daardoor wordt het makkelijker om vanuit het perspectief van de klant te denken en te schrijven. Een goede persona is gebaseerd op echte data en interviews — niet op aannames. Gebruik persona's bij het schrijven van advertenties, het kiezen van kanalen en het ontwerpen van campagnes.
Spotify definieerde voor hun podcast-advertentieproduct het persona "Marc, 34, pendelt dagelijks 45 minuten, luistert naar true crime en sport, heeft net een auto gekocht". Dat profiel — niet het demografische "man, 25-44, stedelijk" — bepaalde welke podcast-genres werden aangeboden aan adverteerders, welke data werd getoond in pitches en hoe het salesteam gesprekken voerde.