De specifieke groep mensen of organisaties die je wilt bereiken met je marketing en communicatie.
Een doelgroep is niet "iedereen". Hoe specifieker je doelgroep, hoe relevanter je boodschap en hoe efficiënter je budget. Je definieert een doelgroep op basis van demografische kenmerken (leeftijd, locatie, inkomen), gedragssignalen (wat ze kopen, hoe ze zoeken) en psychografische factoren (waarden, interesses, motivaties). Een goed gedefinieerde doelgroep is de basis voor alle marketing-beslissingen.
Patagonia definieerde zijn primaire doelgroep bewust smal: serieuze outdoor-enthousiastelingen die bereid zijn meer te betalen voor duurzame kwaliteit en die waarden delen rondom milieu. Niet "mensen die buiten zijn". Die specifieke definitie bepaalt alles: welke media ze inzetten (geen mainstream TV), hoe ze communiceren (activistisch, direct) en welke partnerschappen ze aangaan (milieuorganisaties, niet sportmerken).