Cost Per Action — de kosten per gewenste actie, zoals een aankoop, aanmelding of aanvraag.
CPA geeft aan hoeveel het kost om een klant of lead te genereren. Wat laag is hangt af van de waarde van de actie. Als een klant gemiddeld €500 oplevert, mag een CPA van €50 prima zijn. CPA-optimalisatie is het kernwerk van een performance marketeer.
Kosten per acquisitie stijgen structureel: WordStream zag de mediane CPA in een jaar met 12,35% toenemen en de klikprijs met 12,88%. Tegelijk verbeterde in 65% van de branches juist de conversieratio. Wie alleen naar zijn CPA kijkt ziet dus een verslechtering, terwijl de campagne feitelijk beter presteert — de veiling is simpelweg duurder geworden. Vergelijk je CPA daarom met de ontwikkeling in je markt, niet met vorig jaar.
Bron: wordstream.comCPA vergelijken met vorig jaar zegt weinig, want de veiling beweegt mee. Als de klikprijzen in je markt met tien procent stijgen, stijgt je CPA ook zonder dat je campagne slechter draait. Vergelijk daarom met de ontwikkeling in je branche, niet met je eigen verleden.
Let ook op wat je precies als acquisitie telt. Een CPA van 40 euro op een nieuwsbriefinschrijving is iets heel anders dan 40 euro op een betalende klant. Zonder die definitie erbij is het getal onvergelijkbaar — ook tussen kanalen binnen je eigen account.