Cost Per Action — de kosten per gewenste actie, zoals een aankoop, aanmelding of aanvraag.
CPA geeft aan hoeveel het kost om een klant of lead te genereren. Wat laag is hangt af van de waarde van de actie. Als een klant gemiddeld €500 oplevert, mag een CPA van €50 prima zijn. CPA-optimalisatie is het kernwerk van een performance marketeer.
Moneybird, de Nederlandse boekhoudsoftware, optimaliseerde hun Google Ads op trial-aanmeldingen. Door exact zoekwoord-targeting op "boekhoudprogramma zzp" en "facturatie software" gecombineerd met een frictionloze landingspagina (alleen naam + e-mail) daalde de CPA van €42 naar €18 per trial. De trial-to-paid conversie bleef stabiel op 28%, waardoor de effectieve acquisitiekosten per betalende klant significant daalden.