Klanten toegang geven tot hun eigen gegevens: facturen, contracten, de status van een aanvraag, of de mogelijkheid iets te wijzigen zonder te bellen. Dat scheelt jou werk en hen wachttijd.
Een portaal dat alles kan, komt zelden af. Begin bij de vraag die je het vaakst krijgt, bouw dát, en breid uit als het gebruikt wordt. Dat levert eerder resultaat en voorkomt functies die niemand opent.
Zodra klanten inloggen, verwerk je persoonsgegevens onder de AVG. Dat betekent afspraken over bewaartermijnen, toegang en verwijdering — en dat je alleen opslaat wat je echt nodig hebt.
Vraag of project over dit onderwerp?