User Generated Content — content gemaakt door gebruikers of klanten in plaats van door het merk zelf.
UGC is een van de meest geloofwaardige vormen van content omdat het van echte mensen komt. Reviews, foto's van klanten, video's van gebruikers — dit soort content verlaagt de drempel voor nieuwe klanten en vergroot authenticiteit.
GoPro bouwt zijn hele contentmarketing op UGC. In plaats van dure productievideo's deelt het merk dagelijks content van gebruikers — surfers, mountainbikers, skydivers. Het platform ontvangt meer dan 6.000 video's per dag. Uit intern onderzoek bleek dat UGC-advertenties een 5× hogere klikratio hadden dan professioneel geproduceerde GoPro-advertenties.