Doelgroepanalyse

Waar we beginnen

Bij wat je al hebt: je klantenbestand, je analytics, je verkoopgesprekken. Wie kocht er werkelijk, waar kwamen ze vandaan en wat vroegen ze voordat ze besloten.

Wat we opleveren

• Segmenten — groepen die zich anders gedragen, niet anders ogen
• Zoekgedrag — de woorden die ze zelf gebruiken
• Twijfels — wat mensen tegenhoudt vlak voor de aankoop
• Kanalen — waar ze te bereiken zijn en waar niet

Persona’s met een naam en een hobby

Die zijn leuk om te presenteren en veranderen zelden een beslissing. Wat wel helpt: weten dat een kwart van je omzet uit één segment komt dat je nu niet gericht bedient. Dat is een keuze, geen karakterschets.

Praat met tien klanten

Tien gesprekken van twintig minuten leveren doorgaans meer op dan een enquête onder driehonderd mensen. Je hoort de bewoordingen die je in je teksten en advertenties kunt gebruiken.

Vraag of project over dit onderwerp? Neem contact op →

Cases met deze dienst