Mooi ontwerp dat niet werkt, is duur behang. UX gaat over de volgorde en de logica.
De vraag of iemand kan doen wat hij kwam doen. Welke stappen zijn er, in welke volgorde, en wat gebeurt er als het misgaat. Dat is grotendeels onzichtbaar werk dat pas opvalt als het ontbreekt.
Elk extra veld kost invullers. Vraag alleen wat je nu nodig hebt en stel de rest uit tot na de aanmelding. Toon fouten bij het veld zelf in plaats van bovenaan, en laat zien wat er nog moet gebeuren.
Vijf mensen laten proberen levert meer op dan een uur discussie over wat gebruikers zouden willen. Een klikbaar prototype kost een dag en voorkomt keuzes die pas na de bouw blijken te wringen — zie prototyping.
Vraag of project over dit onderwerp?