Wat is e-commerce?
Het online verkopen en kopen van producten of diensten via websites, apps en digitale marktplaatsen.
Meer details
E-commerce omvat DTC (Direct-to-Consumer: eigen webshop), marketplace-verkoop (Bol.com, Amazon) en social commerce (Instagram Shopping, TikTok Shop). Technisch zijn een stabiele checkout, mobiele optimalisatie en snelheid kritisch (1 seconde laadvertraging = 7% conversieval). Conversieratio, gemiddelde orderwaarde en CLV zijn kernindicatoren.
Bijvoorbeeld…
Nike verschoof versneld naar een DTC e-commerce strategie: groothandelsrelaties werden afgebouwd ten gunste van Nike.com en de SNKRS-app. De directe relatie genereert hogere marges, rijkere first-party data en betere controle over merkbeleving bij productlanceringen.
Gerelateerde begrippen