Data science in marketing omvat klantliftmodellen (churnpredictie, Next Best Offer), segmentatieclustermodellen (k-means), sentimentanalyse op klantfeedback en aanbevelingssystemen. Python en R zijn dominante programmeertalen; Databricks en BigQuery structureren de dataverwerking.
Netflix' aanbevelingssysteem — gebouwd op matrixfactorisatie en deep learning — is verantwoordelijk voor 80% van alle gestreamde content. Netflix schat dat dit systeem jaarlijks $1 miljard aan churnpreventie bespaart door precies de juiste content op het juiste moment aan te bevelen.